Huawei Dizüstü Bilgisayar Ekran Sorunu İçin 9.500 TL Ücret Talep Edildi Ve İade İstendi

Huawei d16 model dizüstü bilgisayarımı, ekranda oluşan yeşillenme sorunu nedeniyle yaklaşık bir hafta önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım ürün olarak Huawei KVK Kartal teknik servisine gönderdim. Pazar günü Silivri Vatan Bilgisayar şubesine teslim ettiğim cihazım için yapılan inceleme sonrasında ekran, ekran arkası kapak ve ekran çıtasının değişeceği belirtilerek benden 9.500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödeyerek işlemlerin yapılmasını onayladım. İşlemler sonrasında faturam da tarafıma teslim edildi.

Bilgisayar bana teslim edildiğinde ise ekrandaki yeşillenme sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Ekrana ait tüm parçaların değiştirildiği söylenmesine rağmen aynı sorunun sürmesi, ödediğim 9.500 TL’nin tam olarak ne için alındığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu. Sorun çözülmeden bilgisayarın tarafıma teslim edilmiş olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ardından tekrar servise başvuruda bulundum ve bu kez bana iki iş günü içinde geri dönüş yapılacağı şeklinde net olmayan bir açıklama yapıldı. Bilgisayarımı aktif olarak işlerim için kullanmak zorunda olduğumdan bu süreçte iş kaybı yaşıyor ve mağduriyetim her geçen dakika artıyor.

Bilgisayarın güncel satış bedeli olan 30.000 TL’nin ve servise ödediğim 9.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım süreç ve uğradığım mağduriyet nedeniyle geçerli bir özür ile birlikte tatmin edici bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.