Huawei Band 8'in Garanti Süresi Devam Ederken Batarya Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Huawei Band 8 akıllı bilekliği yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün garanti süresi 1,5 yıl olmasına rağmen, 1 hafta önceye kadar 10 gün giden şarjı bir anda sadece 1 gün gitmeye başladı. Fatura numaram: 7196785489.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Hepsiburada’daki satıcı mağaza ile iletişime geçtim ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. İstanbul’da birkaç farklı servisle görüştüm; bazıları bu ürüne bakmadıklarını belirtti, en son görüştüğüm servis ise ellerinde batarya olmadığını, KVK’da ise batarya değişiminin 3500 TL olduğunu iletti. Ancak ürünün sıfır fiyatı zaten 1300 TL civarında. Ayrıca, servis yetkilileri bana yeni bir saat almamın daha mantıklı olacağını söylediler.

Ürünümün garantisi devam etmekte ve faturası elimde mevcut. Garanti kapsamında ücretsiz batarya değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.