Google Uygulama Çökmeleri Nedeniyle Huawei 12X Tablet İade Talebi

14.01.2026 tarihinde Huawei matetab 12X model tableti aldım. Cihazı aldıktan sonra daha 1 ay bile dolmadan Google uygulamalarında kitlenmeler, hata vermeler ve aniden uygulama kapanmaları başladı. Özellikle işimin tam ortasında uygulamaların çökmesi yüzünden birçok çalışmam bozuldu, işlerimde hatalar oluştu ve işime odaklanmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Yaşadığım sorunu teknik servise defalarca bildirmeme rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise “tam 30 gün oldu, iade süresi geçti, maalesef alamıyoruz” cevabını aldım. Son görüştüğüm teknik servis yetkilisi ise “Evet haklısınız, Google uygulamalarında böyle hatalar yaşanıyor” diyerek aslında sorunu kabul etti ancak buna rağmen çözüm sunmadı. Madem Google hizmetlerinde böyle kronik sorunlar yaşanıyor, o zaman bu cihazın bu şekilde satılmaya devam etmesini anlamıyorum.

Huawei’nin sponsor olduğu birçok videoda “Google hizmetleri çalışıyor” şeklinde yönlendirici içerikler yer alıyor. Bu videolara güvenerek bu tableti tercih ettim, ancak gerçek kullanımda Google uygulamaları sorunsuz çalışmıyor, aksine beni işimden alıkoyacak derecede sorun çıkarıyor. Yaklaşık 1 aydır çok ciddi mağduriyet yaşıyorum; hem iş verimim düştü hem de yaptığım işlerde hatalar oluşuyor.

Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyetin giderilmesi için, bu cihazın acil olarak iade alınmasını ya da Google uygulamalarında sorun yaşatmayacak, sorunsuz çalışan bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım süreci tüm detaylarıyla ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.