Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Kullanıcı Hatası İddiası Mağduriyetim

profile
Mustafa
20 Ekim 2025 22:08
1.016

Huawei gt4 41 mm akıllı saatimi Amazon.tr üzerinden satın aldım ve yaklaşık 5-6 ay sonra dokunmatiğinde arıza oluştu. Dokunmatik çalışmıyor, bazen de kendi kendine uygulamalara giriyordu. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim, onarıldığı söylendi ve tarafıma geri gönderildi. Ancak bir hafta geçmeden aynı sorunlar tekrar başladı. Yeniden servise gönderdim, bu defa ana kart değişimi yapıldığı belirtildi fakat yine bir hafta sonra aynı arızalar devam etti. Son olarak üçüncü kez servise gönderdim ve artık ürün değişimi talep ettim çünkü sürekli aynı arızayı yaşıyorum.

Ancak bu kez bana kullanıcı hatası olduğu, cihazda su kaçağı tespit edildiği ve bu nedenle garanti dışı kaldığı söylendi. Saatin 5 ATM su geçirmezlik sertifikası olmasına ve havuza dahi girmemiş olmamıza rağmen böyle bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca ürünün onarımı için 6300 TL civarında bir ücret talep edildi, oysa saatin güncel satış fiyatı 7000 TL civarında.

Ürünü severek kullanıyordum ancak üç kez onarıma gitmesine rağmen sorun çözülmedi. Artık onarım istemiyorum; öncelikli olarak ürün değişimi, mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Huawei müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Yaklaşık 35-40 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 402-6066431-6613118.

Mustafa
Mustafa
02 Kasım 2025 22:19

Cevap bile yazılmadı yazıklar olsun Huawei firmasına.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ramazan
Ramazan

Huawei öyle ya lanet olsun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Huawei Watch GT4 Tekrarlayan Arızalar Ve Çözümsüz Tamir Süreci Mağduriyeti

profile
Duygu
14 Ekim 2025 18:46
1.926

Garanti Süresi Sonrası Huawei Watch GT 3 Pro İçin Fahiş Tamir Ücreti Ve Mağduriyet

profile
Veysel
02 Ekim 2025 12:32
3.163
1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Huawei GT3 Pro Akıllı Saatimde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Problemi

profile
Tunahan
01 Ekim 2025 15:16
1.320
huawei-gt3-pro-akilli-saatimde-tekrarlayan-arizalar-ve-garanti-problemi-3.jpg
huawei-gt3-pro-akilli-saatimde-tekrarlayan-arizalar-ve-garanti-problemi-2.jpg
huawei-gt3-pro-akilli-saatimde-tekrarlayan-arizalar-ve-garanti-problemi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Huawei Kategorileri