to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetvar
Yaz
Marka, model, ürün ara
anasayfa
KVK
KVK Şikayeti
profile
Yasin
KVK
27 Nisan 17:01
0
Şikayetvar
12.04.2025 tarihin de Huawei Mate 20 Pro marka cep telefonumu batarya değişim kampanyası kapsamında KVK Kartal teknik servisine çalışır "açık" şekilde teslim ettim. Takip eden 19.04.2025 tarihin de kapalı bir şekilde teslim aldım. Eve gelip açtığımda hard reset ekranı geldi ve hemen kapandı. Bataryası bitmiş olduğunu düşünerek 2 saat şarjda bekletip tekrar açmayı denedim ancak açılmadı. Sistem çöktüğünü düşünerek ertesi gün bir telefoncuya götürdüm, ancak bana bataryanın değişmesi gerektiğini söylediler. Oysa batarya değiştirildi olarak teslim almıştım. Bu sebeple bir sonraki hafta sonu 26.04.2025 tarihin de telefonu tekrar KVK Kartal Teknik servise götürdüm. Durumu izah ettim. Telefonu aldılar ve yaklaşık 2 saat sonra ana kartı arızalı diyerek tekrar geri getirdiler. Telefonla ilgilenen teknik servisteki arkadaşa, ben çalışır bir şekilde telefonumu teslim ettim. Batarya değişimi için getirdim, ana kartı arızalı bir şekilde bana geri teslim ediyorsunuz dedim. Teknik servis elemanı; iyi niyeti ile bu modeller de böyle kronik bir sorun var" dedi. Bende bu benim sorunum değil sonuçta çalışır halde size teslim ettim, telefonun ana kartında bir arıza olsaydı yaptığınız testlerde bu ortaya çıkar ve bana gönderilen kısa mesaj ve mevcut durum bildirme formunda konu belirtilirdi dedim. Kendisi de bana haklısınız, aksi bir durum veya arıza olsaydı formda mutlaka bahsedilirdi ve bizde sizden onay almadan telefona herhangi bir müdahalede bulunmazdık dedi. Peki bu durumda ne yapacağız. Ana kartı değiştirin dedim " yurt dışı cihazı olduğu için değişim yapamayız" dedi. Peki söyleyin ne yapacağım ben dedim. Teknik eleman; haklarınızı kullana bilirsiniz dedi" ben neden sorunsuz bir şekilde teslim edip sorunlu bir şekilde geri aldığım telefonum için avukat mahkeme vs uğraşmak zorundayım. Koskoca KVK bu kadar amatörce nasıl işlem yapar, nasıl mağdur eder. Bu utanç verici. Konuyu Huawei ile de paylaşacağım. Form no: 2502269365
Sorunsuz çalışan Huawei Mate 20 Pro marka cihazım bir anda sebepsiz yere kapandı ve sistem arızası ve yedekleme bildirimi geldi ekrana, cihazı kapatıp açmaya çalıştığın zaman açılmasına izin vermiyor yedekleme ekranı çıktığı zaman yedekleme yapılırken cihaz kapanmıyor. Açmaya çalıştığın zaman sistem...
Huawei Mate 50 Pro cihazımı 14 ay kadar önce Kadıköy'de bir bayiden aldım. Telefon ekranında gidip gelmeler oldu ve Ümraniye Canpark AVM'deki Genpa teknik servise telefonumu bıraktım. Aynı gün içinde teknik servisin yorumu, bu serinin hatalı çıktığı ve anakartlarında arıza olduğu şeklindeydi. Sorunu...
06.12.2023 tarihinde aldığım Huawei Mate X3 telefonum. 20.03.2025 tarihinde telefonumun ses açma tuşu basılı kaldı 21.03.2025 tarihinde telefonumu Kartal KVK Teknik Servise götürdüm. Huawei servisine onlar bakıyormuş. 24.03.2025 tarihinde KVK bana ses açma-kapama tuşu ile ekranda değişmesi gerekiyor...
2019 Mart ayında aldığım Huawei Mate 20 Pro telefonun bataryasını değiştirmek için 21.12.2024 tarihinde Huawei'nin pil değişim kampanyasından (https://consumer.huawei.com/tr/support/battery-service/) yararlanarak telefonumu kampanyaya dahil yetkili servislerden olan KVK Teknik Servis'e (İzmir Adres:...
12.03.2024 tarihinde Ankara Kızılay'daki KVK servisine gittim. Bataryamın ömrü dolmuştu ve Huawei telefonum ölçümde de sorun çıkartıyordu. Servise yönlendiriliyordum. Pil değişim kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak bataryayı hemen değiştiremeyeceklerini ifade ettiler. 'Elimde vali...
Yorumlar