Eski Ve Kullanılmış Modem Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

03.11.2025 tarihinde, TR Digital Partners E-Ticaret Hız Tele Ltd. Şti. tarafından, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandığım belirtilerek yeni altyapı çalışmaları nedeniyle mevcut modemimin desteklemeyeceği ve 4.970 TL karşılığında yeni bir 5G modem gönderileceği söylendi. Ayrıca, iki yıl boyunca faturamın 200 TL olacağı ifade edildi. Kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım ve fiş ile birlikte modem elime ulaştı (İşlem kodu: 2511 031741 129173).

Ancak elime ulaşan Huawei HG658 v2 model modem, eski ve kullanılmış, üzerinde çizikler olan bir cihazdı. Kutu da eskiydi ve herhangi bir garanti belgesi veya ek doküman çıkmadı. Şirketi araştırdığımda çok sayıda benzer mağduriyet ve şikayet iddiasıyla karşılaştım. Şirketin müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.