to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei marka hg658 model modem kullanıyorum ve 5 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Sorun çıktığında önce TTNET ile görüştüm, bağlantı ve hat tarafında gerekli kontroller yapıldıktan sonra problemin modemden kaynaklandığı sonucuna varıldı.
Bunun üzerine bugün Huawei destek hizmetlerini aradım. Görüşmede, kullandığım modemin aracı firmalar tarafından satıldığı, Huawei’nin resmi satış sitesinde olmadığı için bu ürünle ilgili hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini söylediler. Markalarının adını taşıyan bir ürün olduğu için, bu cihaza da destek vermeleri gerektiğini, sonuçta Huawei ismine güvenerek bu modemi peşin para ödeyerek aldığımı belirttim. Buna rağmen, “Bir şey yapamayız, destek veremiyoruz” denilerek konu kapatıldı.
Modemde kırık, çatlak veya kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir fiziksel sorun bulunmamasına rağmen, sadece “aracı firma satıyor” denilerek destek verilmemesini kabul etmiyorum. Huawei’den öncelikle modemim için gerekli teknik desteğin sağlanmasını, bu mümkün değilse de modemimin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Huawei AX2 marka bir router aldım. Router'ı internete kablosuz olarak bağlıyorum. Bağladıktan sonra fişten çektiğimde ya da elektrik gittiğinde modem eski haline geri dönüyor ve tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, açan yok; yarım saat bekletme müziği dinletiyorlar. Gara...
Yaklaşık 3 ay önce mar Telekom internet firmasında modem cihazı 1 yıllık garantili ürün olarak aldım. Ürünün hala garantisi devam etmektedir. Ve ürün arıza verdi. Bana yeni cihaz satmak için arızalanan cihazın garanti dışı kapsamındadır yanıtı verdi ve elinde firmasında bana aynı cihaz var olmasına ...
İnfomex firması tarafından Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyerek beni aradılar ve modem yenilemesi yapmam gerektiğini ilettiler. Ancak bugün elime ulaşan kargoda eski model bir Huawei modem gönderdiklerini fark ettim. Durumu öğrenmek için Türk Telekom’u aradığımda sistemlerinde böyle bir sipariş...
Fiberjet Network Teknoloji şirketinden internet üzerinden Huawei hg 658 v2 ADSL2/VDSL2 model bir modem satın aldım. Ürün bana 5.000 TL ödeyerek ulaştı ancak modemi kurduğumda cihazın sahte veya arızalı olduğunu fark ettim. Modemde yalnızca dört tane ışık yanıyor ama internet bağlantısı sağlanmıyor v...
13.01.2026, 14.01.2026, 15.01.2026 ve 16.01.2026 tarihlerinde İnfomex Bilişim tarafından telefonla arandım. Görüşmelerde, Türk Telekom / Superonline altyapısının yenilendiği, mevcut altyapıma uygun olacak şekilde sıfır Türk Telekom marka, 5g destekli ve 1000 Mbit hızında aylık bağlantı paketi ile bi...
Yorumlar