Hsg Teknik Lazer Tezgahında Her Gün Farklı Bir Sorunla Uğraşıyorum

Ben 2 ay kullanılmış bir hsg lazer tezgahı aldım. Bu tezgahı aldığım kişi, daha önce hsg’nin eski yetkili satıcısı olan erfab’dan satın almış. Şu anki yetkili satıcı ise sunton ve tezgahın hâlâ yaklaşık 1,5 yıl garantisi devam ediyor.

Tezgahı alırken ekranda titreme sorunu olduğunu fark ettim ve bu yüzden almaktan vazgeçmek üzereydim. Ancak satıcı hemen erfab’ı çağırdı. Erfab yetkilileri, bu sorunun tezgahın kurulduğu günden beri mevcut olduğunu söyledi. Tezgahın önceki sahibi bu durumdan habersizmiş; çalışanları da kendisine hiçbir şey söylememiş. Daha önce erfab, bilgisayardan monitöre giden kabloyu değiştirmiş ama sorun çözülmemiş.

Zaten tezgah sadece 2 ay kullanılmış, ardından çalışanlar maaş zammı isteyince patron şalteri indirmiş ve tezgah 2-3 ay boyunca atıl kalmış. Ben de erfab’a, “eğer sorunu çözerseniz tezgahı alırım, çözemezseniz almam.” dedim. Sorunu çözeceklerini söylediler, ben de bu sözlerine güvenerek tezgahı satın aldım. Ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar ama hiçbir yedek parçaları olmadığı için çözüm üretemediler.

Daha sonra durumu sunton’a ilettim. “biz bu tezgahı satmadık, garantisiyle ilgilenmeyiz.” diyerek konuyla ilgilenmeyi reddettiler. Hsg’ye yazdım, ancak sürekli “şu kabloyu değiştir, bu kabloyu değiştir, kasayı sök.” gibi yönlendirmeler yapmaktan başka bir şey yapmadılar. Tüm dediklerini yaptım ama hiçbir sonuç alamadım.

En sonunda sinirlendim ve servis ekibi göndermelerini talep ettim. Geldiklerinde tekrar VGA kablosu değiştirmemi istediler. 20 metre uzunluğunda yeni bir kablo aldım ama yine sorun düzelmedi. Şimdiye kadar birçok kablo, ekran kartı gibi bileşenleri tamamen kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım ama hâlâ bir çözüm bulunamadı.

Böylesine basit bir sorun bile çözülemiyorsa, daha büyük bir problem yaşanırsa kim bilir ne olacak? İsteyen herkes gelip tezgahımı referans olarak inceleyebilir. Ben memnun değilim! Her gün farklı bir sorunla uğraşıyorum.

Elbette makinelerde sorun çıkabilir, sonuçta insan yapımı. Ancak işin en kötü yanı, kimsenin gerçekten ilgilenmemesi.