Bagaj Su Alması Ve Fren Sesine Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

Renault 1.3 tce Megane 4 2024 model Icon, 15.800 km’de olan 61 ahj 630 plakalı aracın sahibiyim. Aracım sıfır aldığım günden beri bagaja su alma ve frenlerden ses gelme sorunu yaşıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle aracımı 2 defa Trabzon Yomra’da bulunan hsc Otomotiv yetkili servisine bıraktım. Frenlerden gelen sesi kesmek için balata sacının arkasına kağıt parçası koyarak çözmeye çalıştıklarını, bu şekilde onarım yaptıklarını söylediler. Böyle bir uygulamanın hem güvenlik hem de işçilik açısından kabul edilebilir olmadığını düşündüğüm için buna gerçekten çok sinirlendim.

Servisin ilgisiz ve lakayıt tavırları, üstüne bir de bu sesin ve durumun normal olduğunu küstahça ifade etmeleri beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Aracımı her iki götürüşümde de aynı söylemle karşılaştım, ancak sorunlarım çözülmedi.

Dün yağmurlu havada bagajı tekrar kontrol ettiğimde bagaj döşemesinin küf yaptığını ve yeniden su aldığını gördüm. Hem aracımın değer kaybı hem de bu kadar para verip sıfır araç almış olmama rağmen bu sorunların giderilmemesi nedeniyle artık gerçekten bıkmış durumdayım. Bir daha Renault tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu deneyimi anlatacağım.

Bu kadar ücret ödeyip karşılığında düzgün hizmet alamamak, sorunları çözmek yerine geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Renault’un müşterisine ve kendi marka itibarına sahip çıkmasını, aracımın bagaj su alma ve fren ses problemimin kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yetkili kişilerden acil dönüş bekliyorum.