to read complaints and reviews, or file yours. 
HSBC Çiftehavuzlar şubesine adresime yakın olduğu için USD hesabı açmak üzere gittim. Veznedeki hanımefendiye derdimi anlattıktan sonra beni daha (! ) yetkili olduğunu düşündüğüm bir beyefendiye yönlendirdi. Bu beyefendi, tamamen müşteri memnuniyetine zıt bir biçimde ayaküstü beni sorguya çekmeye başladı. Diğer bankalarda ne kadar mevduatım varmış, aylık ne kadar giriş olacakmış v. S. (Bu arada hesabı yurt dışında çalıştığım firmanın maaş hesabı olması sebebiyle açıyorum.) Bunun üzerine beyefendi; açıkça bu hesabı açmak istemiyorum demek yerine. "Hesap geç açılır", "bizim bankamızın SWIFT transferinde bir avantajı yok", "tamam, bugün avantajlı ama belki yarın ücret almaya başlayabiliriz", "ya bu işi mobil'den yapsanız daha iyi olur" gibi bankanın internet sitesinde yazan ücretlendirme bilgisiyle çelişen ifadeler kullanmaya başladı. En sonunda şaka ile karışık "isterseniz diğer bankalara gideyim" dedim ve beyefendi dünden hazırmış gibi "evet daha iyi olur" deyip beni başından savdı.
Olayın üzerine HSBC'nin iletişim sistemi üzerinden şikayet oluşturdum (en fazla 300 karakter yazabildiğiniz süper (! ) bir sistemleri var) ve bugün jet hızıyla cevap verdiler. "Hesap açılış talebim bankanın değerlendirme kriterlerine göre uygun olmaması" nedeniyle hesap açılamamış.
1. Bahsi geçen beyefendi bana hiçbir kriterden bahsetmedi. Kriterlerimiz şunlar; siz de bunlara uymuyorsunuz demedi. Lafı hep yokuşa sürdü; sonra da başından savdı.
2. Madem kriterlere uymuyordum da, aynı bankanın Göztepe şubesi nasıl hesap açılış talebimi nasıl kabul etti?
3. Mevzu bahis beyefendi sadece Premier müşterilere hizmet verdiğini iddia etti (ki bunun da aslı yok). Premier olabilmek için bankada 500.000TL karşılığı mevduat tutmak gerekiyormuş. Ben her ay -affedersiniz- bilmem kaç bin USD girişten bahsediyorum, beyefendi Premier olmaktan bahsediyor.
Uzun lafın kısası; birçok bankayla iş yapan biri olarak HSBC gibi global bir bankadan hiç böyle bir hizmet anlayışı beklemezdim. Özür dilemek yerine "kriter" bahanesini ileri sürmek ise profesyonellikle alakası olmayan çağ dışı bir davranış. Varsayalım hiç param yok; sadece emekli maaşım var. Birikim için USD hesabı açamayacak mıyım?
16.09.2023 tarihinde saat 15:40 civarında HSBC telefon bankacılığı müşteri hizmetlerini arayarak yeni kredi kartı başvurusu yapmak istedim. Ben bir Premier müşteriyim ve bankanızdan daha profesyonel bir hizmet beklerken, müşteri temsilcisi adresimin güncel olmadığı gerekçesiyle kartın teslim edileme...
Sonu ile biten 0029 HSBC Premier kredi kartıma 20/01/2025 tarihinde 790,00 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kart ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve faiziyle birlikte geri iade edilmesini talep ediyorum. 13 Şubat 2025 günü ...
HSBC Türkiye’de uzun yıllardır Premier müşteri olarak bankacılık işlemlerimi yürütmekteyim. 2023 yılı itibarıyla, herhangi somut ve şeffaf bir gerekçe sunulmadan önce alternatif dağıtım kanallarına kısıtlamalar getirildi, ardından hesaplarıma blokeler konuldu ve bugün geldiğimiz noktada bana tek tar...
HSBC ile bugüne kadar hiçbir ürün veya hizmet kullanmadım, banka ile herhangi bir hesabım, kredi kartım ya da çalışmam bulunmamasına rağmen, ismimle açılmış bir dava dosyasını e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Dosya icra dosyası olarak değil, dava dosyası olarak görünüyor ve yaklaşık iki yıl ...
HSBC uk'de (İngiltere) 1 yıldır açık ve aktif kullanımda olan hesabımın adres doğrulaması için HSBC Türkiye'den hesap açmam gerektiği söyleniyor. Yaklaşık bir haftadır HSBC uk tarafından aranıp günde ortalama 30 dakika birbirimizi dinliyor çözüm bulmaya çalışıyoruz. Şu an elimizde kalan tek çözüm HS...
Yorumlar