to read complaints and reviews, or file yours. 
HSBC Çiftehavuzlar şubesine adresime yakın olduğu için USD hesabı açmak üzere gittim. Veznedeki hanımefendiye derdimi anlattıktan sonra beni daha (! ) yetkili olduğunu düşündüğüm bir beyefendiye yönlendirdi. Bu beyefendi, tamamen müşteri memnuniyetine zıt bir biçimde ayaküstü beni sorguya çekmeye başladı. Diğer bankalarda ne kadar mevduatım varmış, aylık ne kadar giriş olacakmış v. S. (Bu arada hesabı yurt dışında çalıştığım firmanın maaş hesabı olması sebebiyle açıyorum.) Bunun üzerine beyefendi; açıkça bu hesabı açmak istemiyorum demek yerine. "Hesap geç açılır", "bizim bankamızın SWIFT transferinde bir avantajı yok", "tamam, bugün avantajlı ama belki yarın ücret almaya başlayabiliriz", "ya bu işi mobil'den yapsanız daha iyi olur" gibi bankanın internet sitesinde yazan ücretlendirme bilgisiyle çelişen ifadeler kullanmaya başladı. En sonunda şaka ile karışık "isterseniz diğer bankalara gideyim" dedim ve beyefendi dünden hazırmış gibi "evet daha iyi olur" deyip beni başından savdı.
Olayın üzerine HSBC'nin iletişim sistemi üzerinden şikayet oluşturdum (en fazla 300 karakter yazabildiğiniz süper (! ) bir sistemleri var) ve bugün jet hızıyla cevap verdiler. "Hesap açılış talebim bankanın değerlendirme kriterlerine göre uygun olmaması" nedeniyle hesap açılamamış.
1. Bahsi geçen beyefendi bana hiçbir kriterden bahsetmedi. Kriterlerimiz şunlar; siz de bunlara uymuyorsunuz demedi. Lafı hep yokuşa sürdü; sonra da başından savdı.
2. Madem kriterlere uymuyordum da, aynı bankanın Göztepe şubesi nasıl hesap açılış talebimi nasıl kabul etti?
3. Mevzu bahis beyefendi sadece Premier müşterilere hizmet verdiğini iddia etti (ki bunun da aslı yok). Premier olabilmek için bankada 500.000TL karşılığı mevduat tutmak gerekiyormuş. Ben her ay -affedersiniz- bilmem kaç bin USD girişten bahsediyorum, beyefendi Premier olmaktan bahsediyor.
Uzun lafın kısası; birçok bankayla iş yapan biri olarak HSBC gibi global bir bankadan hiç böyle bir hizmet anlayışı beklemezdim. Özür dilemek yerine "kriter" bahanesini ileri sürmek ise profesyonellikle alakası olmayan çağ dışı bir davranış. Varsayalım hiç param yok; sadece emekli maaşım var. Birikim için USD hesabı açamayacak mıyım?
HSBC Acıbadem Şubesi’nden E**** Bey isimli çalışan, dün beni arayarak hesabımın kapatılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine şubeye gidip hesabımı kapattırdım. Ardından mobil bankacılık üzerinden HSBC Kızıltoprak Şubesi nezdinde yeni bir hesap açtım. Bugün aynı kişi tekrar arayarak, Kızıltoprak ş...
HSBC Advantage kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyordum ve çok eski bir müşterinizim. Ağustos ayında kartımın kapatılacağına dair bir SMS gönderilmiş, ancak bu mesajı görmedim. Bugün ise kartımın tamamen kapatıldığını öğrendim. Banka ile iletişime geçtiğimde, artık sadece yüksek bakiyel...
HSBC Bank’a ait Concept kredi kartım, hesabımda 2 milyon TL bakiyem olmadığı gerekçesiyle kapatıldı. Kartım kapatıldığı için telefon numaram değiştiğinde oluşan SIM blokemi de kaldıramıyorum ve yaklaşık 15 gündür kredi kartı borç bilgime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...
HSBC Premier müşterisi olarak 2023 yılından bu yana hesaplarımdaki kısıtlamalar ve mağduriyetler konusunda defalarca başvuru yapmama rağmen, bankadan tatmin edici bir yanıt alamadım. Özellikle yurt dışından gelen çıkış kararı gerekçesiyle Türkiye’deki hesaplarıma kısıtlamalar ve bloke uygulanıyor. Ş...
07.10.2025 tarihinde HSCB internet bankacılığı üzerinden cep telefonumla hesabımdaki mevcut fonları bozdurup, aynı gün altın sepetinden oluşan yeni bir fon almak için işlem yaptım. Ancak gün içinde banka tarafından gönderilen SMS’de, 10458247 referans numaralı işlemin gerçekleştirilemediği bildirild...
Yorumlar