to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık İnternet Kesintisi Nedeniyle Acil Hizmet Yeniden Aktifleştirme Ve Fatura İndirimi Talebi
Digiturk Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne,
Kurumunuzun 1028275680 numaralı internet abonesiyim. 10.02.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamamaktayım.
Bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetle ilgili defalarca kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen, sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Taahhüt edilen hizmetin sunulmaması nedeniyle iş ve özel hayatımda ciddi aksaklıklar meydana gelmiştir.
Taleplerim:
İnternet erişimimin ivedilikle aktif hale getirilmesini,
Hizmet alamadığım 10.02.2026 tarihinden itibaren geçen sürenin faturamdan mahsup edilmesini (indirim olarak yansıtılmasını),
Sorunun devam etmesi durumunda, hizmet kusuru nedeniyle taahhüt cayma bedeli ödemeksizin sözleşmemin feshini talep ediyorum.
Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla,
Tarih: 08.03.2026
Gelişme
Digiturk üzerinden aldığım 35 Mbps hızındaki internet hizmetimden 10 Şubat tarihinden bu yana Afyon Merkez Osmangazi Mahallesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz kaldım.
Durumu defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor, ancak aradan geçen zamana rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sorun çözüldü. Buna rağmen hizmet alamadığım bu dönem boyunca fatura ödemeye devam ettiriliyorum.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım günlerin tamamı için ödediğim ücretlerin iadesini ve istersem hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun artık net bir şekilde açıklanmasını ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
