to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2023 tarihinde saat 15:40 civarında HSBC telefon bankacılığı müşteri hizmetlerini arayarak yeni kredi kartı başvurusu yapmak istedim. Ben bir Premier müşteriyim ve bankanızdan daha profesyonel bir hizmet beklerken, müşteri temsilcisi adresimin güncel olmadığı gerekçesiyle kartın teslim edilemeyeceğini ve adres güncellemesi için nüfus müdürlüğüne gitmem gerektiğini söyledi. Oysa adresim e-Devlet üzerinden günceldi. Aslında, müşteri hizmetleri bana yanlış yönlendirme yapmak yerine adresimi internet bankacılığı üzerinden kolayca güncelleyebileceğimi söyleyebilirdi. Emin olmak için Ankara/Bahçelievler şube müdürümü aradım ve adres güncellemesini internet bankacılığı üzerinden yapabileceğimi öğrendim.
HSBC gibi prestijli bir bankanın Premier müşterilerine bu şekilde yanlış bilgi vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer şube müdürümü aramasaydım, gereksiz yere nüfus müdürlüğüne gidip zaman kaybı yaşayacaktım. Bu tür yanlış bilgilendirmeler müşteri güvenini zedeliyor ve bankanın profesyonelliğine gölge düşürüyor.
Bu yaşananlar nedeniyle bankanızdan açıkça bir özür bekliyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri personelinizin daha iyi eğitilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
HSBC Türkiye Yönetimine, 2002 yılından bu yana müşterisi olduğum HSBC Bankası tarafından maruz bırakıldığım kabul edilemez durum hakkında şikayetimi en sert şekilde iletmek istiyorum. İş yeri adres bilgilerimin güncel olmadığı gerekçesiyle hesabımın dondurulması ve bir haftadır tüm çabalarıma rağ...
HSBC bankası Eskişehir şubesinden 2023 Ağustos ayı başlarında hesap açtırdım yurt dışına gideceğim için. Banka kartımın ivedilikle elime ulaşmasını talep ettim ancak günler geçmesine rağmen elime ulaşmadı. 1 hafta sonra tekrar banka şubesine gidip kartımı talep ettiğimde kartımın henüz basılmadığını...
Sayın Yetkili, 13.12.2023 saat 16:58 Didim HSBC şubesine giderek bankacılık işlemlerimle ilgili bir konuda destek almak istedim. Ancak yaşadığım deneyim oldukça rahatsız ediciydi ve bu konuda şikayetçiyim. 16:58'de bahse konu şubeye giderek daha önce kullandığım ve unuttuğum bankacılık şifremi tek...
Çok uzun yıllardır HSBC ile Premier müşteri olarak çalışırken, bizi yanlış ve umursamazca yönlendiren şube müdürü ve müşteri temsilcisi nedeniyle aldığımız fonlar sebebiyle kayıplarımız oldu. Niye böyle olduğunu sorduğumuzda 'Size kim bu fonu alın dedi' diyen bir şube müdürü, 'Ben almayın dedim, siz...
Yorumlar