to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Ekran Paneli İçin Garanti Dışı Ücret İtirazı
HP marka 16-xd0000NT model notebook bilgisayarımın ekran panelinde, tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir yapıştırma sorunu oluştu. Cihazımın garantisi devam ettiği için ürünü İstanbul’daki yetkili servis olan bhd Bilişim Teknolojileri’ne teslim ettim. Ancak tarafıma ekran panel değişimi için 21.276 TL tutarında ücret çıkarıldı ve ürünün garanti kapsamı dışında olduğu bilgisi verildi.
Yaklaşık 29 yıldır HP kullanıcısıyım ve yıllardır markanızı tercih ediyorum. İlk kez bir ürünümü servise göndermeme rağmen böyle yüksek bir ücret talebiyle ve “garanti dışı” cevabıyla karşılaştım. Ekrandaki sorunun kullanıcı hatasından değil, açıkça fabrikasyon bir hata olduğuna inanıyorum ve garanti kapsamında ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, bilgisayarımın ekranındaki üretim kaynaklı hatanın garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarımının yapılmasını ve cihazımın sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ürünün güzel bir videosunu çekip etkili sosyal medya paylaşımda yapacağım.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Müşteri hizmetleriyle görüşme sağlandı tekrardan dönüş yapacaklarını ilettiler
Dönüş sağlandı garanti dışı ücretli 21.276 TL ücretle ekranı değiştirebileceklerini söylediler
HP notebook ekranımda üretim kaynaklı bir yapıştırma sorunu var ve garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Yetkili servis BDH Bilişim Teknolojileri'ne teslim ettim, ancak 21.276 TL ücret talep edildi ve garanti dışı olduğu söylendi. Servisten bilgi alacak bir arkadaş aradı, henüz bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
