to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi, Yazıcı Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
18 Eylül 2025 tarihinde Sanal Port AVM internet sitesi üzerinden HP Laser mfp 137fnw model yazıcı (Sipariş No: 126146) siparişi verdim ve 3.499,00 TL ödemeyi N***** B***** adına Akbank hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişimin en geç 22 Eylül’de elimde olacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.
Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonum engellenmiş durumda, WhatsApp mesajlarıma ise çevrim içi olmalarına rağmen yanıt verilmiyor. Sadece web sitesi ve WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, başka bir kanaldan ulaşma şansım olmadı. Web sitesindeki müşteri memnuniyeti yorumlarının da gerçek olmadığını düşünüyorum.
İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşadım. Ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stoklarda yoksa ücret iademin derhal başlatılmasını istiyorum. Şu anda resmi işlemleri başlatmış bulunuyorum; mağduriyetimin giderilmesi halinde bu işlemleri durduracağım. Aksi takdirde yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğim.
Sayın İlgili; Müşterimiz İlhan G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz İlhan G. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
