to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Tamir Başlatılamıyor: 14 Günlük Servis Gecikmesi
HP markalı masaüstü bilgisayarımı 16.06.2026 tarihinde arıza nedeniyle servise teslim ettim. İnceleme sonucunda 12.451 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldı ve bu ücreti 22.06.2026 tarihinde ödedim. Ödeme dekontlarını da kendilerine iletmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın cihazımın tamir işlemine hâlâ başlanmadığını öğrendim. Bu süreç, 5160****10 numaralı referans dosyası üzerinden yürütülmektedir.
HP destek hattını aradığımda, ödemenin sistemlerinde doğrulandığını ancak ödeme onayı için yurt dışından haber beklediklerini, bu nedenle işlem başlatılamadığını söylüyorlar. Bilgisayarım şu anda 14 gündür serviste bekliyor, ödemeyi yapalı da 7 gün oldu fakat somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Hem bilgisayarımı iş ve kişisel işlerim için aktif olarak kullandığımdan hem de ödemenin alınmasına rağmen sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın onarım sürecinin daha fazla geciktirilmeden acilen başlatılmasını ve tamirinin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Murat Muhtar Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Murat Muhtar Y. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
