HP Victus'ta Hall Sensör Eksikliği Ve Yetersiz Servis Desteği

Alperhan

17 Temmuz 2025 20:24

3.715

HP Victus hall sensör sorunu yaşıyorum. Laptopu 2024 Şubat başında almıştım ve 2024 Ekim'de kapanıp açılma sorununu yaşadım. Bir süre böyle kullanmaya devam ettim ve Ekim sonunda laptop hiç açılmıyordu. Sorunun kaynağını bilmiyordum, internette bu sorunu yaşayan birine rastlamadım ve İstanbul'da servise götürdüm. 1 hafta içinde laptopu alabileceğimi söylediler. Aldığımda bir sorun yoktu, çalışıyordu. BIOS güncellendi ve fan temizliği yapıldığı söylendi, ben de kullanmaya devam ettim. O arada kapağını kapattığımda fanlar çalışıyordu ve bilgisayar ısınıyordu. Servise bırakmadan önce bu kadar ısınmıyordu. Termal macununu değiştirdim, MX6 sürdüm, yine ısınıyordu. Çok takılmadım, kullanmaya devam ettim. Cihazla ilgili videolara denk geldim ve hall sensörünün yerinde olmadığını fark ettim. 2 gün önce HP'yi aradım, parça yerinde yok dedim, yardımcı olmadılar. BIOS güncellemesi yaptırdılar ve sıfırdan Windows kurmamı söylediler. 7,5 ay garantisi var, 2 hafta önce 1 sene ek garanti de satın aldım. Laptopun değişimini ya da enflasyon farkıyla ücret iadesini talep ediyorum. Cihaz S0 koduyla başlıyor.

1 Yorum

21 Temmuz 2025 12:09 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Alperhan G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Alperhan G. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Melih

19 Ağustos 2025 22:25

Merhaba, bir gelişme varsa beni bilgilendirebilir misiniz? Ben de şu an bu sorunu yaşamaktayım. Teşekkür ederim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

HP Victus Laptop Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ali

07 Nisan 2025 14:29

3.786

"Teşekkürler"

HP Victus Laptop Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

1 Destek

1 Yorum

Zeynep sonucu yetersiz buldu

HP Kusurlu Cihazı Değiştirmiyor!

Zeynep

24 Eylül 2023 11:10

4.939

Geçen sene Ağustos/Eylül gibi aldığım HP Victus model bilgisayarım (garanti içi) 4 Nisan 2023'ten beridir tam 4 kez servise girdi! 04.04.2023 - 30.05.2023: ana kart değiştirildi. 2 ay serviste kaldı. Yaklaşık 1 hafta sonra cihaz bir anda kapandı. 16.06.2023 - 31.07.2023: ana kart değiştirildi. 1...

2 Yorum

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

HP TR Teknik Servis Müşteri Hizmetleri

Batuhan

21 Ağustos 2024 20:30

2.857

HP victus 15fa laptopumu alalı 1 yıl oldu ve hiç fanı temizlenmedi. Fan temizlemesi için 12.08.2024 tarihinde HP müşteri hizmetlerini aradım. Laptopun fan temizliği yapılması için ne yapmam gerektiğini sordum ve bana kargoyla teknik servise göndermemi söylediler. Bende fiyat bilgisi almaya çalıştım ...