HP Victus Laptopta Tekrarlayan Donanım Arızaları Ve Veri Kaybı

11.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HP Victus 16‑s0046NT model cihazı satın aldım. Cihazı iş ve eğitim amaçlı yoğun olarak kullanıyorum. Satın aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde cihaz kendiliğinden tamamen kapandı ve kullanılamaz hâle geldi; bu nedenle teknik servise göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 ay sonra cihaz ana kart değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi.

Ancak satın alalı henüz 1 yıl bile olmadan, 26.12.2025 tarihinde bu kez 3F0 hatasıyla cihaz tekrar kapandı. Cihazı yeniden açabilmek için format atmak zorunda kaldım ve tüm verilerimi kaybettim. Sonrasında SSD sağlığını kontrol ettiğimde SSD’nin neredeyse tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Şu anda USB belleklerine dosya yazarken bile cihaz aşırı zorlanıyor ve her an yeniden 3F0 hatasıyla karşılaşacakmışım gibi kullanmaktan endişe duyuyorum.

Bu cihazı, 8 yıldır sorunsuz kullandığım HP EliteBook bilgisayarıma olan güvenle tercih etmiştim; fakat bu yaşadıklarımdan sonra büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. Üstelik ilk arızada yaklaşık 1 ay cihazsız kaldım ve işlerim ciddi şekilde aksadı; aynı süreci bir kez daha yaşama ihtimalim sebebiyle şu an için servise tekrar gönderme adımını da atamıyorum.

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait 443 879 595 9 numaralı siparişle aldığım bu cihazda, çok kısa sürede tekrarlayan ve veri kaybına yol açan donanım sorunları yaşadığım için ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Cihazın sorununun tamamen giderileceği kalıcı bir tamir yapılmasını, bu mümkün değilse para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum.