to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptop Fan Arızası Garanti Servisinde Çözülmedi
10.12.2024 tarihinde Konya Kule Site AVM Teknosa mağazasından satın aldığım HP Victus 16 gaming laptopu, 12 Haziran’da 90b fan arızası ve diğer fanın aşırı sesli çalışması nedeniyle Teknosa üzerinden HP servisine gönderdim. Cihaz 11 iş günü sonra, 25 Haziran’da servisten tarafıma teslim edildi.
Servis raporunda ana kart tamiri ve fan bakımlarının yapıldığı belirtilmesine rağmen, cihazı açtığımda hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı hatanın ve aynı ses probleminin devam ettiğini gördüm. Ürünün hiçbir şekilde açılıp kontrol edilmediğini, mevcut sorunların aynen durduğunu üzülerek fark ettim. Yani cihaz, arıza giderilmeden tarafıma geri gönderilmiş oldu.
HP servis kayıt numaram WO-034821623’tür. Konuyu Teknosa ile paylaştığımda, sorunun kendilerinden değil HP servisinden kaynaklandığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Ancak ben, garantisi devam eden bir ürünü ilk kez servise göndermeme rağmen aynı problemle karşı karşıya kalmaktan son derece mağdur durumdayım.
HP’nin, bu servis kaydı kapsamında cihazımı gerçekten inceleyip gerekli tüm onarım ve fan bakım işlemlerini eksiksiz ve kalıcı şekilde yapmasını, laptopun fan arızası ve ses sorunlarının tamamen giderildiği, sorunsuz çalışan bir halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
