to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda kronik kapak sensörü arızası nedeniyle ekran sürekli olarak açılıp kapanıyor, görüntü gelip gidiyor. Sorun Aralık ayı sonunda başladı ve 5 Ocak’ta cihazı garanti kapsamında İzmir yetkili servisine teslim ettim.
Cihazı servise verirken, sorunun kronik ve ürünün ayıplı olmasından dolayı özellikle değişim talebinde bulundum. Ancak ürün teslim esnasında değişim talebimin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Buna rağmen yasal tamir süresi içinde cihazıma hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de somut bir ilerleme sağlanmadı.
HP müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün değişimimin onaylanmadığını ilettiler. Tamirle ilgili hiçbir gelişme olmadığını söylediğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm ve tarih paylaşılmadı.
Kronik kapak sensörü arızası yaşayan bu HP Victus 16 cihazım için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
HP (Hewlett Packard) markalı HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı 27.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 36.999,00 TL bedelle satın aldım. Cihazın garantisi 27.10.2025 tarihinde sona erdi. Ancak garantinin bitiminden hemen sonra, Aralık 2025 itibarıyla bu seride kronik olduğu kullanıcılar tar...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımın hal sensörü arızası nedeniyle ekranı kendi kendine kapanmaya başladı. Bilgisayar, kapağı kapalıymış gibi davranıyor ve bu yüzden verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve bugün İstanbul’daki yetkili servise başvurdum. Servis...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 1 ay önce hall sensör hatası oluştu. Bu sorun program çalıştırdığımda ortaya çıkıyor; ekran kapanıyor ve klavye hiçbir şekilde çalışmıyor, bu nedenle işlerimi halledemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim fakat HP firması bu talebimi...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 1 aydır ciddi performans düşüklüğü yaşıyorum ve ekran sürekli olarak kapanıp açılıyordu. Son 3 gündür ise cihazım hiçbir şekilde açılmıyor. Bu sorun, işimi bilgisayar üzerinden yürüttüğüm freelance çalışma hayatımı doğrudan olumsuz etkiledi. Cihazı...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda birkaç aydır Hall sensörü kaynaklı olduğu söylenen bir sorun yaşıyorum. Ekran kendi kendine gidip geliyor, görüntü kesilip yeniden geliyor ve bu sırada klavye ile diğer giriş cihazları da devre dışı kalıyor. İnternette forumlarda araştırma yaptığımda bu prob...
Yorumlar