to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16: Hayal Kırıklığı Yaratan Oyun Laptopu
HP Victus 16 gaming laptop aldım. Oyun bilgisayarı diye aldık. Satarken o kadar övüp bitiremedikleri laptop daha 1 sene olmadan arızalandı. İlk başta ekran gidip geldi. Şimdi ise hiç açılmıyor. Oyun bile oynamadım, sunumlarını kullandım sadece. Oyun oynasak herhalde laptop yanardı diye düşünüyordum. 50-60 bin para verdik ama bir işe yaramazmış. HP mi bir daha tövbe, asla önünden bile geçmem.
HP pişmanlıktır...
Sayın İlgili; Müşterimiz Kadir Can Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Kadir Can Ö. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Laptop servise ulaşalı neredeyse 5 6 gün olmuş ben ulaştığını kargo şirketinin takip sayfasından görerek öğreniyorum. Kendi imkanlarımla bulduğum HP destek hattını arayıp cihaz hakkında bilgi almak istediğimde farklı numaraya yönlendirildim. Yönlendirildiğim numara ise biz ilgilenmiyoruz deyip telefonu kapattı. İnternet sitesinden baktığımda ise yurt dışından parça bekleniyor yazıyor. Tahmini suresi bile yazmıyor. Benim anlamadığım şu garantiye giden bir ürün var ortada. Arayıp müşteriyi bilgilendirmeniz gerekmez mi. Daha 7 8 aylık cihaz bana sorulmadan cihazımın parçaları değişiyor. Ben belki cihaz değişim talebi isteyeceğim bu nasıl bir markadır ya gerçekten. Sen o kadar para ver al hem paran gitsin çöpe hem de günlük rutin işlerinden geri kal bunların sorumsuzluklarıyla ulaş. Garanti tarafından tarafıma süreçle ilgili arama ve bilgilendirilme yapılmamıştır. Su an cihazın neyi olduğunu bile bilmiyorum. Sorumluluk kabul etmiyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Okuyan herkese de sesleniyorum arkadaşlar sakın bu markayı tercih etmeyin paranıza emeğinize zamanınıza yazık.
Bugün tam 11 gün oldu halen olumlu bir gelişme yok. Onarım merkezini arıyorum internet sitenizde parça temin süreniz yazmıyor diyorum siz bilgi verin diyorum onu ben bilemem geldiği zaman takılır diyor. Affedersin de o zaman sen ne iş yapıyorsun orada. Parçayı değiştirip açılmış cihazı bize yaptık diye gönderecekler tabi onu da becerebilirlerse. Ben kabul etmiyorum bu durumu gerekli tüm yerlerde hakkımı arayacağım.
Bu arada benimle kimse iletişime geçmedi. Verdiğiniz cevap gerçeği yansıtmamaktır. Ben kendi imkanlarımla ulaştım size.
Kadir bey durum nedir?