HP Omen 16 Dizüstü Bilgisayarımda Tekrarlayan Donma Ve Batarya Şişmesi Sorunları Çözülmedi

HP marka Omen 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 6 aydır sürekli yaşadığım donma sorunu ve batarya kaynaklı problemler nedeniyle cihazımı aynı sebepten iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde bataryada şişme tespit edildi ve buna bağlı olarak parçalar değiştirildi. Ancak aynı batarya şişmesi sorunu ve donmalar devam etti. İkinci kez de batarya şişmesi ve donma şikayetleriyle 1 Eylül’de servise verdim ve 23 Eylül’de teslim aldım. Bu sefer “herhangi bir sorun tespit edilemedi” denilerek cihaz tarafıma geri gönderildi, üstelik bataryayı değiştirmemelerini özellikle belirtmeme rağmen ikinci servis sürecinde bataryadaki şişlik nasıl olduysa düzelmiş göründüğü ifade edildi.

Buna rağmen bilgisayarımı ister oyun oynarken ister normal ofis ve internet kullanımında olayım, her an donma sorunu yaşamaya devam ediyorum. Yani cihaz aynı şikayetlerle iki kez servise gitmesine ve ilkinde batarya değişimi/parça müdahalesi yapılmasına rağmen ne donma problemi ne de batarya konusundaki endişem giderilmiş değil. Cihazı sorunsuz ve güvenle kullanamıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Bu sebeple, aynı arızalardan dolayı iki kez servise gitmesine rağmen sorunun giderilememesi ve batarya konusunda yaşadığım güvensizlik nedeniyle HP’den cihazım için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun artık kalıcı ve kesin bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.