to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Arızalı Kartuş İçin Değişim Talebi
22 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden HP 938 model, 4S6X6PE kodlu, 3 adet renkli ve 2 adet siyah olmak üzere toplam 5 adet yazıcı kartuşu satın aldım. İlk taktığım kartuşu sorunsuz kullandım, ancak ikinci kartuşu taktığımda yazıcı ekranında “Kartuş Sorunu, belirtilen kartuşlar yazıcıyla düzgün şekilde iletişim kuramıyor, bu sorun devam ederse kartuşları değiştirin” şeklinde bir hata mesajı aldım ve kartuşu hiç kullanamadım.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açıldı ancak 14 günlük süre geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, HP ile görüşmem gerektiğini söyleyip HP sitesinin numarasını gönderdiler. Ürünü Hepsiburada’dan almama rağmen, arızalı çıkan kartuşla ilgili sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Arızalı olan ikinci kartuşun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerim 4592582595 numaralı siparişe aittir. Konunun incelenerek hatalı kartuşun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
