to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Arızalı Kartuşun Değişimini Talep Ediyorum
22 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden HP 938 model, 4S6X6PE kodlu, 3 adet renkli ve 2 adet siyah olmak üzere toplam 5 adet yazıcı kartuşu satın aldım. İlk taktığım kartuşu sorunsuz bir şekilde kullandım, ancak ikinci kartuşu taktığımda yazıcının ekranında “Kartuş Sorunu, belirtilen kartuşlar yazıcıyla düzgün şekilde iletişim kuramıyor, bu sorun devam ederse kartuşları değiştirin” şeklinde bir hata mesajı aldım ve kartuşu kullanamadım.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet kaydı oluşturuldu ancak 14 günlük süre geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, HP ile görüşmem gerektiğini söyleyip HP sitesinin numarasını gönderdiler. Kartuşu Hepsiburada’dan aldığım halde, arızalı çıkan ürün için sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı olan ikinci kartuşun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili siparişim 4592582595 numaralı siparişe aittir. Konunun incelenerek arızalı kartuşun değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz İlknur P.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz İlknur P. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
