Ana Sayfa
HP
Laptop
Ezilmiş Kutuda Teslim Edilen Laptop İçin Çözüm Sunulmuyor

ID:33741938

Ezilmiş Kutuda Teslim Edilen Laptop İçin Çözüm Sunulmuyor

Ekrem

22 Eylül 2025 13:01

531

10.09.2025 tarihinde sipariş ettiğim HP Omen WF0033NT laptop, 22.09.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından İstanbul’daki adresime kutusu ezilmiş ve fırlatılmış şekilde teslim edildi. Ürünü kesinlikle açmadım, halen paketinde duruyor. Teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirdim ancak ilgilenilmedi ve “aç bak, bir şey olursa iade et” denilerek konu kapatıldı.

HP ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 41.000 TL ödeyerek ciddi bir indirimle aldığım bu ürünün indirimsiz fiyatı 60.000 TL ve stokta başka ürün bulunmuyor. Tüketici Kanunu gereği ayıplı teslim edilen ürünün iade veya değişim hakkının tarafıma ait olduğunu hatırlatmak isterim.

Tarafıma, ödediğim bedel karşılığında sağlam aynı modelin ya da eşdeğer/üst model bir laptopun aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Destekleyenler

Kaan

1 Destek

Ekrem

23 Eylül 2025 10:48

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı

23 Eylül 2025 11:20 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Ekrem C.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ekrem C. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

HP Omen Bilgisayarımın Servis Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Kerem

27 Ağustos 2024 17:26

2.809

25 Temmuz 2024 tarihinde açılmama sorunu ile HP Omen bilgisayarımı Yurtiçi Kargo'yla HP servise gönderdim. 10 iş gününü geçen servis süresince muadil bir laptop istedim. Bu şekilde uygulama yapmadıklarını söylediler. Ben ısrarla istemeye devam ederken ürünüm 16 Ağustos 2024 tarihinde ana kart değişt...

#OMEN 17-cm2005nt

HP Omen Bilgisayarımın Servis Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

1 Destek

1 Yorum

HP Ödeme Aşamasında Artan Fiyat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ssd

10 Ekim 2025 18:55

1.624

10.10.2025 tarihinde saat 17:57’de Hepsiburada üzerinden “HP Omen 16-AP0032NT AMD Ryzen 9 - 8940hx 32GB 1TB SSD 8GB RTX5070 16" 240Hz FreeDOS Laptop CA8E9EA” model ürünü satın almak istedim. Sepette ürünün fiyatı 73.609 TL olarak görünüyordu; ancak ödeme aşamasına geçtiğimde fiyatın 75.886 TL’ye yük...

HP Laptopun Garanti Kapsamında Arızası Ve İade Sorunu

Gökhan

26 Eylül 2025 23:42

548

2024 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden HP 250 g9 model laptop satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, tamamen açılmama arızası verdi. Bunun üzerine 15.09.2025 tarihinde HP yetkili servisine başvurdum. Servis, cihazın içindeki RAM ve SSD parçalarının orijinal HP ürünü olmadığını ve d...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

HP Omen Serisi Laptop Sorunu!

Fatih

14 Şubat 2024 15:46

3.835

HP markasından genel olarak şikayetçiyim. Çünkü 2 tane farklı zaman aralıklarında laptop aldım ve ne sebepse 2 Side sorunlu çıktı. Umarım sadece benim başıma gelen bir olaydır çünkü eğer genel olarak böyleyse ciddi anlamda büyük problem. Çünkü HP adı altında bir laptop alırsanız ve bu ürün sorunlu ç...

#OMEN 17-CK2010NT

HP Omen Uzun Servis Süresi

Hüseyin

10 Eylül 2024 16:23

1.372

Merhabalar ; HP Omen marka bilgisayar almıştım. Arızalandığı için cihazı HP müşteri temsilcisini aradım. Kendileri ile yaptığımız görüşmede almış olduğumuz teknik destek ile sorunu çözemedik. Bizi servise yönlendirdiler. 13.08.2024 tarihinde servise teslim ettik. Servis mail ile arızalı parçaların o...

Öne Çıkan Konular

HP Laptop HP Laptop omen HP omen