to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Pişmanlık HP Victus 16-S0047NT 892P5EAA
25.09.2023 tarihinde grafik tasarım için aldığım HP Victus 16-S0047NT 892P5EAA model bilgisayarım aldığım günden bu yana sorunlu, çok hafif yükte bile aşırı fan çalıştırıyordu. Sonunda fanları bozuldu, USB ve tüm girişleri arızalandı, SSD hatası verdi. 15 gün serviste durdu, bugün teslim aldım. Anakartını değiştirdiklerini ve SSD hatası olmadığını not etmişler. Bilgisayarı kurup çalıştırdıktan 1 saat sonra yine mavi ekran verip kapandı ve şimdi sistem testlerinde SSD yok hatası veriyor. 45.000 TL verip aldığımız bu üründen çok pişmanız.
Sayın İlgili; Müşterimiz Fatih Serdar E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Fatih Serdar E. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Firmanın dönüşünü aktarayım; İade istemiştim, fatura şirket üzerine olduğu için iade cihaz 4 kez arızalanırsa oluyormuş, tekrar tamir için servise bırakmam gerektiği iletildi. Bugün bıraktım 2 oldu, 2 daha bekliyoruz maalesef çünkü cihazda kronik bir hata olduğunu düşünüyorum. Şöyle söyleyeyim ben grafik tasarımda kullanıyorum belki dedim oyun bilgisayarı olduğu için oyun performansına odaklıdır. Demo oyun kurdum denedim, fanın sesinden oyunun sesini duyamadım :) Bu şekilde geri gelirse tekrar arıza vermesi kaçınılmaz.
4 temmuzda arızalanan makine hala elime ulaşmadı, 40 gün oldu. İkame bilgisayarda verilmedi, grafik tasarım işiyle uğraşıyorum tüm işlerim sekteye uğradı. Önce ana kart şimdi de ekran kartı, SSD ve soketi değişiyor. Direkt iade ya da değişim yapsaydınız bu kadar mağdur olmasaydık olmaz mıydı?
Bugün mesaj geldi ve cihazı almaya geldim. Açıp kontrol ettim ve hiçbir driverin kurulmadığını gördüm ama teslim evraklarında testlerinin yapıldığını ve sorun olmadığını yazmışlar, cihazda yük altında sıkıntı olduğunu söyleyerek bırakmıştım, driverları kurmadan nasıl test etmişler? Geri verdim kursunlar diye 2 saattir bekliyorum.
