Bitlocker Kilidi Açılmadı, Laptopumda Verilerime Erişemiyorum

HP Victus model laptopumu yaklaşık bir yıldır sorunsuz kullanıyordum. Bu gece bilgisayarı açtığımda herhangi bir işlem yapmamama rağmen sistem bir anda bitlocker ekranına düştü ve benden kurtarma anahtarı istedi. Ancak bana ait bir bitlocker anahtarım bulunmadığı için cihazı açamıyor, içindeki verilere erişemiyorum.

Cihazımı Diyarbakır Forum Media Markt mağazasından satın aldım ve o günden beri kendi Microsoft/HP hesabımla kullanıyordum. Buna rağmen hiçbir uyarı, bilgilendirme veya yönlendirme olmadan bitlocker’ın devreye girmesi ve benden anahtar istemesi nedeniyle bilgisayarım şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Cihazımın içindeki kişisel verilerin benim için çok önemli ve değerli olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. HP ve gerekirse Media Markt’ın bu konuda bana destek vererek, mümkünse içerisindeki verilerimin kurtarılmasını ve bitlocker kilidinin kaldırılarak cihazın tekrar normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, hızlı ve açıklayıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.