BİM'den Alınan HP Pavilion 800 Klavye Ayıplı Ürün Aydınlatma Ve Tuş Sorunları

BİM’in Bursa Nilüfer Konak Mahallesi’indeki şubesinden, 2023 veya 2024 yılındaki bir aktüel döneminde HP Pavilion 800 model klavye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, klavyenin aydınlatma özelliğinde ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Işıklar yalnızca “nefes alma” modunda çalışıyor, bu modda bile yön tuşları ve numlock bölgesindeki bazı tuşlarda ışık yanmıyor ve bu durum ürünün estetiğini doğrudan bozuyor. Sabit ışık modu ise hiç çalışmıyor.

Ayrıca numlock kısmındaki “0” ve “+” tuşları fiziksel olarak basmıyor, bu tuşları kullanamıyorum. Ürünün seri numarasını (7CH129316G) HP’nin resmi sitesinde sorguladığımda ise “eşleşmiyor” hatası alıyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda, bu modelle ilgili aynı kronik sorunları yaşayan yüzlerce kullanıcı olduğunu gördüm ve bu durumun yaygın, ayıplı bir ürün sorunu olduğunu düşünüyorum.

HP gibi büyük bir markanın bu kronik sorunlu ürünün arkasında durmasını, klavyemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim veya sorunsuz bir ürünle birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse sürecin HP Türkiye ve BİM tarafından birlikte ele alınarak mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.