to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme Tarihi Nedeniyle İşlenen Faiz Ve Muhasebe İletişim Sorunu
Sur Yapı Şehir Konakları’nda e Blok Daire 70 sakiniyim. Aidat ödemesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamamı belirtmek istiyorum.
17.08.2026 tarihinde sistemde son ödeme tarihini 18.08.2026 olarak gördüm. Bu bilgiye güvenerek 18.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden aidat borcumu ödemek için giriş yaptığımda, faiz işlediğini ve son ödeme tarihinin 17.08.2026’ya çekildiğini gördüm. Bu sebeple faizle birlikte toplam 7.108,62 TL tutar karşımıza çıktı.
Konu ile ilgili site yönetimiyle görüştüğümde, muhasebe birimini aramam gerektiği söylendi ve muhasebenin irtibat numaraları tarafıma iletildi. Ancak muhasebe departmanındaki personellere hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar ya açılmıyor ya da meşgule düşüyor ve kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Özellikle muhasebeden Eyüp Bey’e de defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir şekilde yanıt alamıyorum.
Son ödeme tarihi sistemde 18.08.2026 olarak gösterildiği için mağdur olduğumu, bu nedenle işleyen faizin iptal edilmesini ve borcumun faizsiz şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca muhasebe biriminin telefonlara yanıt vereceği, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir iletişim süreci oluşturulmasını istiyorum.
