to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farkı Nedeniyle Ayıplı New Balance Ayakkabı İçin İade Talebi
House of SuperStep online mağazasından 15 Şubat’ta New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı ancak ayakkabının sağ teki ile sol tekinin renkleri belirgin şekilde farklıydı. Aynı çift içinde renk tonlarının bu kadar farklı olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü bu nedenle hiç kullanamadım.
Bu durumu 22 Şubat’ta telefonla müşteri hizmetlerine bildirdim ve 23 Şubat’ta ürünü iade ettim. Sipariş numaram 3126457’dir. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma “üretici kaynaklı bir sorun olmadığı” şeklinde geri dönüş yapıldı. Aynı çift ayakkabının sağ ve sol tekinin renginin farklı olmasına rağmen, sorunun kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Renk farkı açıkça ortadayken ve ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen, ayıbın tüketiciye yüklenmesi beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Occasion üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez, yaklaşık 5 dakika kadar sitemizin bahçesine inmek için giydim. Gün ışığında ayakkabıların sağ ve sol tekinin birbirinden farklı renkte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan tekrar paketleyip inceleme için geri gönderdim.
İnceleme sonrasında bana, sup882152 numaralı talebim için imalat hatasından kaynaklanan bir sorun olmadığı ve bu nedenle iade alınamayacağı yönünde bir dönüş yapıldı. Ancak daha ilk kısa kullanımda, gün ışığında bu kadar belirgin bir renk farkının ortaya çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum ve ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum.
Occasion üzerinden aldığım bu ürün için, ayakkabının yenisi ile değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Hem ürün hem de inceleme sürecinin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelen cevap
