House Of SuperStep Ücret İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Dekont Sağlanmıyor

Eren Perakende’nin online mağazasından 22.11.2025 tarihinde verdiğim 8308601160323380 numaralı sipariş kapsamında aldığım ayakkabıyı 27.11.2025 tarihinde iade ettim. İade politikalarında belirtilen 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılması gerekirken bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hala hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı, tarafıma da net bir bilgi verilmedi.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde işlemin muhasebe biriminde olduğu söyleniyor. 03.12.2025 tarihinde iadenin yapıldığına dair dekont talep etmeme rağmen bugüne kadar ne mail yoluyla ne de telefonla herhangi bir geri dönüş alamadım. Kendime muhatap bulamıyor, sürecin neden bu kadar uzadığına dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Ücret iademin derhal yapılmasını, iade işlemi gerçekten gerçekleştirildiyse de buna ilişkin dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum ki bankamla iletişime geçip süreci tamamlayabileyim. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini istiyorum.