to read complaints and reviews, or file yours.Intersport Eren Perakende'de İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Eren Perakende’nin online mağazasından aldığım ayakkabıda kusur olduğu için iade talebinde bulundum. Firma ürün yıkandı diye belirterek red verdi. Üründeki hata sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. Burada üründeki hata kusur üretici kaynaklı yani Eren Perakende hatalı bulundu. Ürünü kargoya mahkeme kararı ile birlikte iletti. Yaklaşık 30 dakika. Müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalışıyorum. Siz insanların aklıyla alay mı ediyorsunuz. Mağazada satış için personeli insanların peşine takıyorsunuz. Bin takla atılıyor. Sodalar, çaylar kahveler. İş iadeye geldi mi resmen ölü taklidi yapılıyor. Firmamızdan yapılan her iade işlemi sorunlu mu olur. Hiç mi çağrı merkezi çalışanı yok. İki defa toplamda 30-35 dakika telefonda bekletiliyorum. 6 dakika, 5dk 3 dakika, 1 dakika diyor akabinde yine 6 ya 8 dakika kadar çıkıyor. Bu kadar mı pazar işi müşteri hizmetleriniz. Hiç mi kontrol edilmiyor. Koca Eren Perakende ne hale gelmiş. Mahkemeden gönderilen iade evrakı ile ayakkabımın iadesini yapın artık.
Birebir aynı durumu yaşıyoruz. İntersport uygulamadan alışveriş pişmanlık. Müşteri hizmetleri hizmetlerine ulaşmak en az 35-40 dakika. Dakika diyorlar sonradan 13 dakika ya çıkıyor. İade mi ise hala bekliyorum. Asla iyi bir satıcı değiller