3300 TL Ödemeli Siparişin Kargosu Gelmedi, İade Bekliyorum

House Of Pearly isimli internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise için online kredi kartı ile 3.300 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Sitede tüm Türkiye’ye 2–4 gün içinde teslimat yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşımı oldu.

Şu ana kadar yalnızca içinde 1421 sipariş numarasının yazdığı bir onay maili aldım; bunun dışında tarafıma ne bir kargo takip bilgisi verildi ne de sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Siparişimin durumu tamamen belirsizdir.

Bu süreçte firmaya hem mail yoluyla hem arama hem de WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne telefonlarıma ne de mesajlarıma yanıt veriliyor, ne de siparişimin neden geciktiğine dair açıklama yapılıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu siteden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de benzer bir sorun yaşamamaları için dikkatli olmalarını istiyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım elbisemin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, ürün gönderilmeyecekse 3.300 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.