Siparişim 23 Gün Bekledi Kargo Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız

23 Mayıs günü House of Pearly internet sitesinden 1057 numaralı siparişim ile bir elbise satın aldım. Aradan 23 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreç boyunca kargoya dahi verilmedi.

Bu süre içinde ne site üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştirildim, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. 3.169 TL ödememi kartla yaptım ve karşılığında ne ürün alabildim ne de sağlıklı bir müşteri desteği görebildim.

Hem ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesini istiyor ve ürün gönderilmezse yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.