Kargo Bilgilendirmesi Yok, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

31 Mayıs tarihinde House of Pearly isimli internet satış firması üzerinden bir elbise satın aldım. Ödemeyi 4.129 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve kargo çıkışıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma, kargo çıkışlarının 7 ile 15 iş günü arasında olduğunu söylüyor ancak ben siparişimi iptal etmek istediğimde buna izin vermiyorlar. Ücret iadesi talep ettiğimde ise, elbiseyi satın aldığım andan itibaren sadece 3 saat içinde iade hakkım olduğunu, bu sürenin geçtiğini belirterek para iadesi yapmayacaklarını ifade ediyorlar. WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çok geç dönüş yaptılar ve yine aynı gerekçeyle iptal ve iade talebimi reddettiler. Telefon veya e‑posta gibi başka bir iletişim kanalını da kullanamadım.

Siparişime ait dekontum ve sipariş alındığına dair ekran görüntülerim mevcut. Ürün henüz elime dahi ulaşmamışken iptal ve iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. House of Pearly firmasından siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4.129 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.