to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Terlik Teslimatı Ve Değişim İsteği
02.10.2026 tarihinde Antalya Deepo Hotiç mağazasından, deneme sırasında ayağıma tam olan 39 numara bir terlik satın aldım. Ödeme sonrasında satış danışmanı ürünü kutularken kontrol etmeden paketleme yapmış. Çorum merkeze, AHL Park’a döndüğümde 04.10.2026 tarihinde kutuyu açınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü kutudan biri 39 diğeri 40 numara olmak üzere iki farklı numarada, üstelik ters eşleşmiş terlik çıktı. Bu durum tamamen satış danışmanının ürünü yanlış numarayla ve kontrol etmeden paketlemesinden kaynaklanmaktadır.
Hemen Çorum AHL Park Hotiç mağazasına giderek durumu anlattım. Aynı model terliğin mağazada mevcut olduğunu, benim sadece doğru numaram olan 39 ile değişim yapmak istediğimi belirttim. Mağaza personeli ise değişim işlemi için merkezin onayı gerektiğini söyleyerek işlem yapamayacaklarını ifade etti. Bu hata tamamen Antalya Deepo mağazasındaki paketleme ve numara kontrolü hatasından kaynaklandığı halde, ben şu an ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ben 39 numara giyen bir müşteriyim ve benden kaynaklanmayan bu hata nedeniyle sadece kendi numaram olan 39 numara terliğimi almak istiyorum. Çorum AHL Park Hotiç mağazasına gerekli onayın verilerek, Antalya’dan yanlış numarayla satılan terliğin, Çorum’daki aynı model 39 numara terlikle en kısa sürede sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nurhan Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için yanlış teslimat sürecinizi detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Konuyla ilgili mutlaka kesin bir dönüş bekliyorum.
Saatlerdir aramanızı bekliyorum, lütfen hızlı bir şekilde telefonla dönüş yapın.
08/10/2026tarihinde sorunum çözülmüştür buradan Hotiç ekibine ilgilenen herkese teşekkür ediyorum süreç biraz uzamış olsa da mağduriyetimi giderdiniz ben sizden alışveriş yapmaktan memnunum alısverslerımın devamını da gerırıcegım hoccakalın sağlıcakla sevgili Hotiç
