Tek Kullanımda Deri Astar Yırtılan Stiletto İçin Değişim Talebi

Hotiç’ten satın aldığım 01AYH320830A450 kodlu 36 numara topuklu stiletto kadın ayakkabısını Metromall Ankara şubesinden aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen iç deri astarında yırtılma meydana geldi ve bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ayakkabıyı mağazaya inceleme için teslim ettim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi, kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ürünü yalnızca bir kez ve normal kullanım şartlarında giymeme rağmen bu şekilde bir deformasyonun kabul edilmemesini adil bulmuyorum.

Ürünün öncelikli olarak değişimini, mümkün değilse başka bir ürünle değişim ya da uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.