to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Hotiç Ayakkabı Hasarlı Olmasına Rağmen Kullanılmış Sayılarak İade Reddi
N11 üzerinden Hotiç mağazasından bir çift Hotiç stiletto ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sağ tabanında hafif hasarlar olduğunu fark ettim ancak asıl sorun bedeninin bana büyük olmasıydı, bu nedenle ürünü iade ettim. Ayakkabıyı sadece evde deneyip kutusuna kaldırdım, kesinlikle dışarıda kullanmadım.
İade talebim sonrası N11 sayfamdan kontrol ettiğimde, mağazanın ürünü “kullanılmış” gerekçesiyle iademi reddettiğini gördüm. Nasıl kullanılmış sayılabildiğini anlamıyorum çünkü sol tabanda en ufak bir hasar yok, üzerinde hâlâ beyaz ve tertemiz bir etiket duruyor. Hasarlı sağ taban dışındaki her şey ilk günkü gibi duruyor ve durumu açıkça gösteren fotoğrafları da sisteme ekledim.
Ürünün, gönderildiği şekliyle zaten sağ tabanında hasar varken tarafıma ulaştığını, benim ise yalnızca evde deneyip, bana büyük geldiği için iade ettiğimi belirtmek isterim. Bu nedenle, haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar incelenerek, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin 208318738330 numaralı siparişime istinaden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Esengül Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
İnleme kodu istediğimde N11 sizlerin iade süresini uzatmanız sonucu yardımcı olabileceklerini söylediler
