to read complaints and reviews, or file yours.Kota Dolu İade Kotası Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hotiç’ten online olarak satın aldığım Hotiç marka babet ayakkabıyı iade etmek için DHL Kargo Bursa Esentepe şubesine yönlendirildim. 20.08 tarihinden itibaren iade süreci başladı, 25.08’te ilk kez şubeye gittim, sonrasında 26.08 ve 27.08 tarihlerinde de tekrar gitmeme rağmen ürünüm iade için kabul edilmedi.
Şubeye her gittiğimde Hotiç mağazasının iade kotasının dolu olduğunu, bu nedenle ürünü alamayacaklarını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmuyorlar. Günlerdir iade sürecim bu gerekçeyle bloke edilmiş durumda ve zamanım boşa harcanıyor.
Ürün iademin artık gecikmeden alınmasını, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu tür bir “kota dolu” gerekçesiyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esin Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için iade sürecinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
