to read complaints and reviews, or file yours.Kemerin Soyulması Kullanıcı Hatası Olarak Red Edildi, İade Talebi
21.01.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Hotiç mağazasından 06KEH294120A10001 kodlu siyah bir kemer satın aldım. Kemerin iç kısmında çok kısa sürede soyulmalar başladı. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Soyulma devam edince bu kez de Ağustos ayının başında tekrar incelemeye gönderdim ve yine kullanıcı hatası denilerek red cevabı verildi.
Kemerin yüzeyinde ve iç kısmında bu kadar kısa sürede oluşan soyulmaların normal kullanımda meydana gelebilecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünün iki kez incelenmesine rağmen aynı gerekçeyle reddedilmesi beni mağdur etti.
Bu nedenle sorunlu kemerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için kemerinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhaba Ali Bey, Bildiriminizle ilgili destek olabilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Ürün kemer elimde bende 2 kez incelemeyi gönderilmiş ret vermişsiniz daha incelenmesini istemiyorum ücretinin iadesini istiyorum