Kemerin Soyulması Kullanıcı Hatası Olarak Red Edildi, İade Talebi

21.01.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Hotiç mağazasından 06KEH294120A10001 kodlu siyah bir kemer satın aldım. Kemerin iç kısmında çok kısa sürede soyulmalar başladı. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Soyulma devam edince bu kez de Ağustos ayının başında tekrar incelemeye gönderdim ve yine kullanıcı hatası denilerek red cevabı verildi.

Kemerin yüzeyinde ve iç kısmında bu kadar kısa sürede oluşan soyulmaların normal kullanımda meydana gelebilecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünün iki kez incelenmesine rağmen aynı gerekçeyle reddedilmesi beni mağdur etti.

Bu nedenle sorunlu kemerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.