to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Mağazasındaki Ayakkabılarda Boya Ve Patlama Sorunu, İade Reddi
25.05.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Hotiç mağazasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan lacivert erkek deri ayakkabı ilk giydiğimde ciddi şekilde boya verdi, bir diğer spor ayakkabı ise 1 hafta içerisinde yandan patladı. Yüksek bir bedel ödeyerek yaklaşık 9 bin TL’ye yakın tutarda alışveriş yaptım ancak ürünleri bu sorunlar nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunlu ayakkabıları mağazaya götürerek incelemeye verdim fakat inceleme sonucunda ret kararı verildi ve ne iade ne de değişim yapılmadı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen Hotiç tarafından hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayız.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerle ilgili olarak, sorunlu ayakkabılarımın iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni ürünlerle değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rumeysa Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızdaki boyama sorununu tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba ayakkabı 1 aydan fazla incelemede zaten olumsuz geri dönüş alıyoruz ben o ayakkabıyı öyle kullanamam alıp napacağım hala şubenizde bekliyor iki ayakkabı çok mağdur oldum olumlu yönde geri dönüşünüzü bekliyorum iyi günler
Merhaba Rumeysa Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımızda iletişim bilgileriniz bulunmadığı için sizlere ulaşamadık. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Rümeysa Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabılarınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Müşteri hizmetlerinden Ece hanıma teşekkür ederim ilgisinden dolayı
Teşekkür ler
