İade Talebim Sağlık Nedeniyle Kasa Ve Personel Tarafından Reddedildi

19 Şubat’ta Hotiç’ten kahverengi “brown” renk, kodu 32265 olan bir bot satın aldım. Kısa süre sonra ayağımda ortopedik bir sorun çıktı ve doktorum tabanlık kullanmam gerektiğini söyledi. Verilen tabanlıkla bu botu hiçbir şekilde giyemiyorum; bir büyük numarasını da denedim ancak o da olmadı. Bu nedenle sağlık sebebine dayalı olarak ürünü iade etmek istedim.

26 Şubat sabahı önce Capacity şubenize giderek iade için başvuruda bulundum. Burada hem kasadan alışveriş yapılmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi, hem de giymediğim ayakkabı için “bunu giymişsiniz” denilerek bana haksız yere iftirada bulunuldu, yalan söylendi ve kaba şekilde konuşuldu. Ardından aynı gün saat dört civarında Carousel şubenize gittim; burada da benzer bir tutumla karşılaştım: “kasa daha açılmadı, iade edemeyiz” denilerek yardımcı olunmadı ve kaba, saygısız bir tavır sergilendi.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve sağlık gerekçem ile iade hakkım olmasına rağmen, hakkım olan iadenin bu şekilde geri çevrilmesini ve üstelik bana karşı bu üslubun kullanılmış olmasını asla kabul etmiyorum. Kahverengi, kodu 32265 olan botun hiçbir kesinti yapılmadan iadesinin alınarak, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma en kısa sürede geri ödenmesini ve Capacity ile Carousel şubelerinizdeki personelin bana karşı sergilediği kaba ve suçlayıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.