Hotiç Botlarında Numara Uyumsuzluğu Ve Cevapsız İnceleme

Kocaeli Symbol AVM’deki Hotiç mağazasından kahverengi süet bir bot aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra botların bir çiftinin diğerinden küçük olduğunu fark ettim. Bu ayakkabı arkadan kapanan bir model ve denerken topuğum bariz şekilde dışarıda kaldı. Mağazada arkadaşımın da denemesini istedim, o da aynı sorunu yaşadı. Kendi ölçümümü yaptığımda da numaraların uyumsuz olduğunu net şekilde gördüm.

Daha önce yine Hotiç’ten aldığım süet bir ayakkabıda da renk farkı sorunu yaşamıştım. O ürünü de mağazaya götürdüğümde isteksiz bir şekilde “incelemeye göndereceğiz” demişler, sonrasında Şikayetvar’a yazınca ancak o zaman para iadesi yapılmıştı. Şimdi bu üründe de benzer bir isteksizlikle, botları önlerinden giyip arkadan kapanan bu modeldeki sorun ortadayken sanki hiçbir problem yokmuş gibi ürünü yine incelemeye gönderdiler.

Ürünü Symbol AVM mağazasına geri götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söyleyip teslim aldılar. Ancak hem kendi yaptığım ölçüme, hem mağazada yaşadığımız deneme sonrası bariz uygunsuzluğa rağmen inceleme sonucu “olumsuz” denilerek botlar aynı şekilde bana geri gönderildi. Ne sorunun kabul edilmesi ne de bana tatmin edici bir açıklama yapılması beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Hotiç’ten, numara uyumsuzluğu açıkça belli olan bu kahverengi süet botların değişimini veya ürünün tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Sürekli benzer sorunlar ve isteksiz yaklaşımlar yaşamam nedeniyle bir daha Hotiç’ten ayakkabı almak istemiyorum, bu nedenle mevcut mağduriyetimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini rica ederim.