to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Terliğinde Kırılan Toka Kullanımı Engelliyor
Yaklaşık 2 ay önce Hotiç mağazasından aldığım terliğin tokası, henüz 2. Kullanımımda yerinden çıktı. Yürürken sürekli atan ve kullanımı imkansız hale getiren bu durum nedeniyle ürünü onarım veya değişim talebiyle incelemeye gönderdim. Ancak "tokanın takılıp çıkarılabilir bir parça olduğu" gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi.
Toka çıktığında terliğin önü açıldığı için ürün işlevini tamamen kaybetmekte ve kullanılamamaktadır. Satın aldığım formunu korumayan ve kullanım esnasında sürekli kopan bir ürünün kusursuz kabul edilmesini kabul etmiyorum.
Hotiç markasına güvenerek yaptığım bu alışverişten dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba Selen Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için terliğinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Değişim konusunda destek verildi, teşekkür ederim.
