to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Online Siparişinde Paketleme Hatası Çantayı Deforme Etti
14.04.2026 tarihinde Hotiç’in resmi internet sitesi üzerinden vizon deri çanta satın aldım. Ürün kargoya verilirken hiçbir koruma tedbiri alınmadan, sadece kargo poşetinin içine konularak gönderilmişti. Herhangi bir koruyucu malzeme kullanılmaması nedeniyle çanta kargo sürecinde ezilmiş ve deforme olmuş şekilde elime ulaştı.
Ürünü teslim aldıktan sonra doğrudan mağazaya götürerek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları gayet ilgili davrandı ve benim için bir değişim talebi oluşturdular. Ancak bu yaşadığım sorun, Hotiç gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir paketleme özensizliği nedeniyle ortaya çıktı.
Sipariş numaram HTC1116778’dir. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için özellikle online siparişlerde ürünlerin çok daha özenli ve korunaklı şekilde paketlenmesini, kargo sürecine uygun ambalaj kullanılmasını talep ediyorum.
Sayın Seyhan Hanım, 14.04.2026 tarihinde sipariş numaranız HTC1116778 ile satın aldığınız vizon deri çanta, paketleme sürecindeki eksiklik nedeniyle zarar görmüş ve deforme olarak elinize ulaşmış. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve bu sebeple yaşadığınız deneyim için gerçekten çok üzgünüz. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz durum sebebiyle paylaştığımız şekilde gerekli aksiyonları alacağımızı bildirmek isteriz. 1. Kargo şirketimizle birlikte ambalaj kontrolünü sıkılaştıracağız; ürünlerimizin kargo sürecine uygun, koruyucu ve sağlam bir şekilde paketlenmesini sağlayacağız. 2. Siz değerli müşterilerimize bir "Müşteri Memnuniyeti Hediye Çeki" hediye ediyoruz. Bu çeki, bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekteki alışverişlerinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Hotiç
Mağazanın ilgisinden dolayı teşekkür ederim
