to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçiren Ayakkabı Ve 25 Gün Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Eşim 19.09.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Zafer Plaza Hotiç mağazasından günlük bir ayakkabı aldı. Ayakkabı yaklaşık iki ay giyildi ve hava ne soğuk ne de aşırı yağışlı olmamasına rağmen en ufak yağmurda bile içeriye su almaya başladı. Kar bile yağmıyorken, hafif yağmur çiselese çorabı tamamen ıslanıyordu, eşimin ayakları sürekli su içinde kalıyordu.
Bu durum üzerine ayakkabıyı 5 Haziran’da mağaza aracılığıyla teste gönderdiler. Ancak bu süreçte bize hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı, yaklaşık 25 gün boyunca haber verilmedi. Süreci öğrenmek için biz aradığımızda incelemenin olumsuz sonuçlandığını, ayakkabının şu geçirme garantisi olmadığını söylediler. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, kısa sürede ve bu kadar hafif hava koşullarında ayakkabının bu derece su alması bana göre ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor.
Tek çekim ödeme yaparak aldığımız bu ayakkabıyı eşim artık kullanmak istemiyor, mağazaya gidip ayakkabılarını bile almadı, paramız resmen boşa gitmiş durumda. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fatma Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Değişim için teşekkür ederim
