to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotiç’ten İzmir Selway mağazasından 2.000 TL tutarında, kredi kartıyla erkek bot satın aldım. Ürünün paketi dahi açılmadı, hiçbir şekilde kullanılmadı ya da denenmedi yanlış ürün numarasından dolayı. Buna rağmen 22.12.2025 tarihinde mağazaya iade için gittiğimde, talebimin “yasal süre çerçevesinde olmadığı” gerekçesiyle iadesi reddedildi.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de benzer şekilde iade talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Oysa ürün tamamen açılmamış, kullanılmamış durumdadır ve müşteri hizmetlerinden aldığım e-postada da bu süreçte yasal haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm ifadeler bulunmaktadır. Buna rağmen mağaza da müşteri temsilcisi de iade konusunda yardımcı olmamaktadır. 14 gün yasal ürün iade hakkım kanunen mevcuttur. Ama bu kadar basit konuda bile yardımcı olamayan bir marka kendisi.
Yasal haklarım kapsamında olan bu iade talebimin reddedilmesi, Hotiç markasına olan güvenimi ciddi şekilde azaltmıştır. Hotiç’in, kullanılmamış ve paketi bile açılmamış bu ürünü koşulsuz olarak iade almasını ve 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma, ürünü aldığım kredi kartına eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
29 Kasım saat 15.30 civarında İzmir Selway AVM’de bulunan Hotiç mağazanızda, müdür yardımcısı olduğunu belirten Z*** Bey’in son derece saygısız ve kırıcı tavrına maruz kaldım. Mağazada ürünlerle ilgili sorduğum sorulara cevap vermedi, yardımcı olmak yerine tersleyici ve hakaret içerikli sözler söyle...
Denizli Forum Çamlık’taki Hotiç mağazasından 2024 Aralık ayında iki adet erkek ayakkabısı satın aldım; aynı modelin bir kahverengi, bir de siyah rengini aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl olmasına rağmen her iki ayakkabının da taban kenarlarından açılma oldu. Bu durum üzerine ayakkabıları inceleme...
09.04.2026 tarihinde Hotiç Ankara Armada mağazasından iki adet ayakkabı satın aldık. Aynı marka ve model ayakkabının Trendyol üzerindeki Hotiç mağazasında daha uygun fiyata satıldığını görünce, oradan tekrar sipariş verdik ve Armada mağazasından aldığımız kullanılmamış ayakkabıları iade etmek üzere ...
Hotiç marka bir kadın cüzdanını mağazadan satın aldım. Eşime hediye olarak aldığım ürünü, eşim beğenmeyince iade etmek istedim. Ancak iade süresi internet alışverişlerinde 30 gün iken, mağazadan alınan ürünlerde sadece 7 gün. Müşteri hizmetleri bu durumu kargo süresiyle açıklıyor. Bizlerin de hediye...
Trendyol üzerinden Hotiç marka bir bot satın aldım. Siparişim web sipariş numarası t3481826809_10813130042 ile oluşturuldu ve ürünü 38 numara olarak aldım. Botu denemek için kısa süre dışarıda yaklaşık 2 saat kadar giydim ve ayağıma büyük geldiğini fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün hemen iade ta...
Yorumlar