to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabının Ortopedik Sorun Yaratan Kalitesi
Mağduriyet
08.09.2024 tarihinde İzmir Balçova Agora AVM'deki Hotiç mağazasından ayakkabı aldım. Zaman içinde sol teki içe doğru basma yapmaya başladı. Yarattığı sorun sebebiyle artık ne giysem sol ayağım içe doğru basıyor. Yaklaşık 7-8 yıldır bu tarz ayakkabı giymeme rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaştım ve şu an ortopedik bir rahatsızlığım oluştu. Mağazaya gittim; bu durumu anlattım. 16.03.2025 tarihinde inceleme başlattılar. Olumsuz olarak sonuçlandı. Mağaza yetkilisinin müşteri hizmetlerinden tekrar inceleme talep edebilirsiniz. Önerisine istinaden tekrar inceleme başlattım; ancak yine olumsuz sonuçlandı. 3.000TL verdiğim ayakkabı elimde kaldı; ortopedik rahatsızlığım yanıma kâr kaldı. Görüştüğüm yetkililer de bu mağduriyeti giderme adına hiç yardımcı olmadı. Bu markanın imajının bu kadar kötü olduğunu bilmezdim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Hotiç firmasına teşekkür ederim. Şikayetim sonrası çok çabuk ilgilendiler ve konuyu çözüme ulaştırdılar. Ürün değişimi gerçekleştirdim.
Firmaya şikayet sonrası yaklaşımı için teşekkür ederim.
