Hotiç Ayakkabı Yanlış Bilgilendirme İle Tarih Karışıklığı

Ankara Gordion AVM’deki Hotiç mağazasından 26 Haziran tarihinde iki adet terlik satın aldım. Terlikleri alırken fiyat zaten yüksek gelmişti, ancak görevli sadece o güne özel indirim olduğunu söyleyince kararsız kaldım ve bu söyleme güvenerek ürünü satın aldım. Buna rağmen sonrasında başka bir mağazada aynı ürünün fiyatının çok daha düşük olduğunu görünce aslında gerçek bir indirim uygulanmadığını, indirim varmış gibi gösterilerek pahalıya satıldığını düşündüm.

Sağlık sorunlarım nedeniyle hemen mağazaya gidemediğim için yaklaşık 8 Temmuz tarihinde, yani alışverişten 9–10 gün sonra iade talebiyle mağazaya başvurdum. Bana sadece bir hafta içinde iade alabildiklerini, bu süre geçtiği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Alışveriş sırasında bana bu iade süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ayrıca fatura da verilmediği için bu şartlardan haberim olmadı.

Mağazaya gittiğim gün düzenledikleri faturada alışveriş tarihi olarak 26 Haziran yerine 1 Temmuz yazdığını gördüm. Oysa 1 Temmuz’da ben hastanedeydim ve o gün herhangi bir alışveriş yapmadım. Faturanın geç düzenlenmesi sebebiyle böyle bir tarih yazıldığını düşünüyorum. Eğer bu belgeyi daha önce görmüş olsaydım, 8 gün dolmadan başvurarak iade hakkımı kullanma imkanım olacaktı.

Hem indirim varmış gibi yapılarak ürünlerin yüksek fiyattan satıldığını düşünmem, hem de iade süresi ve fatura tarihi konusunda yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hotiç’ten terliklerimin iadesinin, ödediğim tutarın geri ödenmesinin ve bu yanlış bilgilendirme ile tarih karışıklığı konusunda açıklama yapılmasının sağlanmasını talep ediyorum.