to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabı Krem Renkli Ayakkabıda Kısa Sürede Renk Atması ve Arka Açılma Garanti Reddi
Yıllardır Hotiç mağazasının devamlı müşterisiyim. Yaklaşık 6–7 ay önce Aydın Forum AVM şubesinden klasik tarzda krem rengi bir ayakkabı satın aldım ve bu ayakkabıya 5.500 TL ödedim. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık bir ay kadar kullandım; ancak kısa sürede hem renginde atma oldu hem de arka kısmında açılma meydana geldi.
Ürün garanti kapsamında olduğu için 10.12.2025 tarihinde incelemeye gönderildi ve işlem için bana tbi9663821 numaralı fiş verildi. 20.12.2025 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı çok uzun süre kullanmadım; üstelik Hotiç’ten sıkça alışveriş yapan biri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Bu nedenle problemin kullanım hatasından değil, ürün kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Şu an ayakkabının hem renk atması hem de arkasındaki açılma nedeniyle ürünü kullanmıyorum. Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı bir biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eray Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Teşekkür ederim sorunumun giderilmesi için bekliyorum
