to read complaints and reviews, or file yours.Bilek Kısmındaki Lastik Sorunu Şişlik Ve İade Reddi
22.02.2026 tarihinde Hotiç firmasından satın aldığım, 6332026000000882 fatura numaralı bot, bilek kısmından ayağımı vurmuş ve şişmeye sebep olmuştur. Ayakkabının bilek kısmındaki lastik esnemediği için ürün rahatça giyilip çıkarılamamaktadır.
Bu nedenle ürünü 23.04.2026 tarihinde iade edilmek üzere Hotiç 41 AVM şubesine teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonrasında Hotiç firması ne değişim ne de iade talebimi kabul etmiş, ayrıca bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iade talebimin reddedildiği ifade edilmiştir.
Ürünü kullanırken yaşadığım sağlık sorunları ve kullanım zorluğu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhaba bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır
Merhaba Ayşe Hanım, Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz zaman dilimini bildirmeniz halinde tekrar iletişime geçebilir, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç
Müşteri hizmetlerinden Ece hanıma ilgisi için teşekkür ederiz, mağduriyetimiz giderilmiştir
