Bilek Kısmındaki Lastik Sorunu Şişlik Ve İade Reddi

22.02.2026 tarihinde Hotiç firmasından satın aldığım, 6332026000000882 fatura numaralı bot, bilek kısmından ayağımı vurmuş ve şişmeye sebep olmuştur. Ayakkabının bilek kısmındaki lastik esnemediği için ürün rahatça giyilip çıkarılamamaktadır.

Bu nedenle ürünü 23.04.2026 tarihinde iade edilmek üzere Hotiç 41 AVM şubesine teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonrasında Hotiç firması ne değişim ne de iade talebimi kabul etmiş, ayrıca bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iade talebimin reddedildiği ifade edilmiştir.

Ürünü kullanırken yaşadığım sağlık sorunları ve kullanım zorluğu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.